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よくある【質問】

プライバシーポリシー

当サイトでは、お客様からお預かりする個人情報の重要性を強く認識し、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令を遵守すると共に、個人情報を適法かつ適正に保護するため、以下に定めるプライバシーポリシーに従って、個人情報を安全かつ適切に取り扱うことを宣言いたします。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
  1. 当社サービスの提供・運営のため
  2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
  3. ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
  4. メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  5. 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
  6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
  7. 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
  8. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

  1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    ・人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
    ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
    ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    ・予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
    ■利用目的に第三者への提供を含むこと
    ■第三者に提供されるデータの項目
    ■第三者への提供の手段または方法
    ■本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
    ■本人の求めを受け付ける方法
  2. 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    ・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    ・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    ・個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

  1. 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
    ・本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    ・その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

  1. ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
  2. 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

  1. 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
  4. 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
  2. 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条（Cookieについて）

  1. Cookie（クッキー）とは
    当サイトでは、お客様の利用状況を利用し、分析、あるいは個々のお客様に対してカスタマイズされたサービス・広告を提供する等の目的のため、Cookieを使用して一定の情報を収集します。Cookieとはお客様のWEBサイト閲覧情報を、そのお客様のコンピューター（PCやスマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器）に記憶させる機能のことです。当社サイトは、Cookieを使用し、ウェブサイト訪問回数や訪問したページなどの閲覧情報を取得しています。なお、Cookie情報から、お客様の個人情報を特定することはできません。お客様は、ブラウザの設定によりCookieを拒否することができますが、拒否された場合は、一部のサービスが受けられない場合があることをご了承下さい。
  2. Cookieの利用目的
    当サイトでは、お客様がウェブサイトを閲覧する際に、お客様のコンピューターを識別し、サービスを利用できるためにCookieを使用しております。そのため、お客様がコンピューター上にCookieを保存することによって、同じ情報を繰り返し入力することがなくなるなど、ブラウザ上でウェブサイトへアクセスする利便性が高まります。また、Cookieを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、当サイトからお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用することがあります。
  3. Cookieの無効化（オプトアウト）
    全てのCookieを無効化する方法：お客様がブラウザの設定を変更することによりCookieを無効にすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合は、当サイト以外でも一部のサービスが受けられない場合があることをご了承下さい。Cookieの設定の変更方法については、各ブラウザの提供元へご確認ください。
    特定のCookieを無効化（オプトアウト）する方法：広告配信サービス提供事業者への情報提供を停止するための方法は各社へお問い合わせください。

おススメクリーニング屋さんTOP5


クリーニング屋を探しているものの、どのお店を利用したら良いのか分からないという方はいませんか？今回は、各種クリーニング店の特徴や使い分け方法、料金相場、おすすめのクリーニング店などを詳しく紹介します。クリーニング屋と言っても全国チェーン店や個人店、宅配クリーニングなどさまざまです。各店舗がどんな方に向いているのかも紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

クリーニング屋にはどんな種類がある？


ここでは、各クリーニング店の特徴を紹介します。冒頭でも紹介したように、クリーニング屋は大きく分けて3種類。都道府県内や全国展開をしているようなチェーン店、地元密着タイプの個人クリーニング店、宅配によってクリーニングした洋服などを届ける宅配クリーニング店です。どういった違いがあるのか見ていきましょう。

チェーン店

クリーニング屋のチェーン店とは、取次店があって、そこで集めた洋服などを大きな工場でクリーニングするタイプのお店のことです。クリーニングするための大きな機材が揃っているため、多くの洋服などをまとめてクリーニングすることができます。仕上がりが当日や翌日などの短期間である点が特徴です。

宅配クリーニング店

宅配クリーニング店とは、インターネットを通じてクリーニングの注文を受け、宅配業者を介して洋服のやり取りを行うクリーニング店のことです。もともとの運営会社がクリーニング店をしており、宅配クリーニングビジネスに進出しているケースや、運営会社は別の業種で宅配クリーニング事業を行っているケースなどさまざま。もちろん、店舗を持たず宅配クリーニング店をメインに行っているクリーニング屋もあります。

個人クリーニング店

個人クリーニング店とは、個人で営業しており、自宅兼店舗のように取次場所とクリーニングする場所が同じケースを指します。個人で作業を行うため、クリーニングで使う機材も大容量というわけではありません。そのため、仕上がりまでに日数を要する可能性があります。

各店舗の使い分け方法とは？


各クリーニング屋の使い分け方法について見ていきましょう。「3種類あるとどのクリーニング屋を選べば良いのか分からない」や「自分はどのタイプのクリーニング屋が向いているのだろうか」とお悩みの方もいるはずです。各店舗のメリットやデメリットなども説明しますので、使い分ける際のヒントとして活用してください。

普段使いにおすすめのチェーン店

チェーン店の利用は、Yシャツやブラウスなどの会社で着る洋服や、普段着などを日常的にクリーニングしたい方におすすめです。チェーン店の場合は、まとめて大きな工場でクリーニングするため、他のクリーニング屋と比べると料金が抑えられています。

また先ほど紹介したように、仕上がりまでの日数がさほどかかりません。急ぎで仕上げて欲しい洋服のクリーニングの際には最適です。ただ、まとめてクリーニングするため、染みがある際はあらかじめ伝えておかないと細かい部分のチェックができず、気になる染みが落ちていないという場合も。汚れがひどい場合は、事前にお店の方に伝えるか染み抜きに特化したクリーニング屋に依頼すると良いでしょう。

染み抜きなど技術を要する場合は個人店

個人店は、しっかり汚れを落として欲しい洋服がある方や仕上がりまでに時間がある方、染み抜きなど技術を要する汚れをクリーニングして欲しい方におすすめです。

個人店はチェーン店と比べると、クリーニングする洋服の量が少なく、機材も大きくないため1回でクリーニングする量が限られます。そのため、洋服1枚1枚を丁寧にチェックすることができ、特殊な染み抜きなどの技術を要する個人店も。ただその反面、料金相場が高めだったり仕上がりに時間がかかったりするデメリットがあります。

忙しい人には宅配クリーニングがおすすめ

クリーニング屋まで洋服を持っていく、仕上がった洋服を取りに行くという時間さえない忙しい方や、まとめてクリーニングに出したいと思っている方には、宅配クリーニング店がおすすめです。

宅配クリーニング店であれば、宅配業者が洋服の回収から仕上がった洋服の配送まで行ってくれます。そのため、店舗まで洋服を持って行ったり引き取りに行ったりする必要がありません。また、宅配クリーニング店によっては、染み抜きや長期保管の無料サービスを行っているお店も。

ただ仕上がりまでに少し日数がかかることや料金相場が高め、店舗選びが難しいというデメリットがあります。

クリーニング屋を選ぶ時に注目すべきポイントは？

たくさんのクリーニング屋の中から自分に合ったお店を選ぶには、どのようなポイントをチェックすれば良いのでしょうか？クリーニング屋選びでぜひチェックして欲しいポイントを5つ紹介します。

料金

クリーニングをお願いする方からすると、料金は安いことに越したことはありませんが、安いだけで汚れが落ちていないとなっては意味がありません。クリーニング屋の相場をチェックして自分の予算と見比べ、そのクリーニング屋のサービスと料金設定が合致しているのかを総合的に判断する必要があります。

技術力

クリーニング屋選びの際には技術力のチェックも大切です。ただクリーニング屋を見ただけでは、技術力があるのかないのかは分かりません。そのため、気になっているクリーニング屋があれば、Yシャツなどの簡単なクリーニングから依頼してみると良いでしょう。

何度か依頼することで、そのクリーニング屋が丁寧なのか技術力があるのかなどを確認することができます。また、難しいクリーニングを依頼した際に、最初から断るクリーニング屋ではなく、「挑戦してみよう」と探求心のあるクリーニング屋の方が、いつも技術力を磨いていこうという姿勢があることが分かるのでおすすめです。

サービス力

クリーニング屋によって独自のサービスがあります。具体的に言えば、ポイント制や会員向けの割引制度、再仕上げなどでしょう。クリーニング屋の種類によってもサービス内容は異なりますが、サービスが充実している方が消費者の立場から考えると嬉しいですよね。

自分の求めるサービスがあるクリーニング屋なのか、仕上がりに納得できない場合には無料で再仕上げを引き受けてくれるのか、などサービス面のチェックも行いましょう。

仕上がり日

クリーニング屋選びでは仕上がり日の確認も必要です。基本的には翌日仕上げであることが理想的。ただクリーニング屋の規模や容量によっては、仕上がりまでに数日がかかることもあるでしょう。しかし、さほど難しいクリーニングではないにも関わらず、仕上がりまでに時間がかかると言われた場合には、そのクリーニング屋の技量の問題かもしれません。

一般的にクリーニングは洗濯をして干して仕上げという工程のため、1日から2日あれば仕上げられるはずです。それにも関わらず、簡単なクリーニングで時間がかかるということは、汚れた洋服を放置しているのか作業効率が悪いのかということになります。

汚れた洋服を放置すれば、汚れが染み込んで汚れが落としにくくなることもあるでしょう。クリーニングを依頼する際には、必ず仕上がり日をチェックしてください。

認可店または組合加盟店かどうか

クリーニング屋の中には違法店舗があることも。認可店または組合加盟店かどうかの確認をしましょう。以前、無認可のクリーニング屋がクリーニング事業を行い、「依頼した洋服が戻ってこない」というケースがあり、クリーニング業法の改正によって是正されました。

現在では悪徳業者は少なくなっていますが、ごく一部で届出をせず運営しているクリーニング屋が存在している可能性があるため、注意しましょう。東京都周辺の組合加盟店を表す「クリちゃんマーク」や全国クリーニング生活衛生同業組合連合会の「LDマーク」、厚生労働大臣の認可を受けた「Sマーク」などのマークがあるかをチェックするようにしてください。

クリーニング店の料金相場とは？


店舗別の料金相場をまとめました。地域によって相場は異なりますが、クリーニング屋のおおよその料金相場とはどれくらいなのでしょうか？ 早速見ていきましょう。

チェーン店

チェーン店の料金相場は以下の通りです。
料金相場
Yシャツ 200円～400円
スーツ上 500円～1,500円
スーツ下 400円～800円
セーター 400円～700円
ワンピース 800円～2,000円
ダウンジャケット 2,000円～2,500円
大半のチェーン店がホームページを開設しており、料金についても公表しています。興味のあるクリーニング屋があれば、ホームページを確認してみると良いでしょう。

個人クリーニング店

個人クリーニング店の場合、ホームページがないこともあり、なかなか料金相場が把握しにくいです。一般的に、チェーン店や宅配クリーニング店よりも料金相場が高いと言われています。たとえば、スーツのクリーニングの場合、チェーン店であれば上下で1,000円ほどですが、個人クリーニング店であれば2,000円から5,000円ほどです。

割高ではあるもののその分サービスが充実していたり、汚れがしっかり落ちていたりなどのメリットがあるため、洋服によって使い分けるというのも良いでしょう。

宅配クリーニング店

宅配クリーニング店の料金相場は以下の通りです。
料金相場
Yシャツ 300円～400円
スーツ上 700円～1,000円
スーツ下 700円～800円
セーター 600円～700円
ワンピース 1,300円～1,400円
ダウンジャケット 1,700円～3,000円
宅配クリーニング店では、単品での受け付けも行っていますが、3点パックや20点パックなどセットコースがあります。布団やカーペットなど、クリーニング店に持ち込むのが大変なものも宅配で依頼できるので便利です。

おすすめの全国チェーンクリーニング店

ここからは、おすすめの全国チェーンクリーニング店とそのお店の特徴を紹介します。

ホワイト急便


日本全国に5,300店あり、46年以上の歴史あるクリーニング店です。おしゃれ着洗いにおすすめのドライクリーニング、水洗いのことであるウェットクリーニング、特殊添加剤を使って水洗いするナチュラルウォッシュ、皮革クリーニングなどが可能です。クリーニングできるものは洋服以外に、着物や布団、カーペット、ぬいぐるみ、靴、枕などがあります。

シルクやアンゴラ、カシミヤといった繊細な技術を要するものも対応でき、汗取り加工や染み抜きなどの各種オプションも充実。さらにホワイト急便では宅配クリーニングサービスも行っています。ライフスタイルに合わせて、店舗への持ち込みや宅配サービスを選べて便利です。

 

白洋舎


 

 

1906年に創業した白洋舎は、東京日本橋呉服町で開業しました。今では北海道から九州まで店舗があります。着物やファー、レザーを含む衣料品以外にもカーテン、じゅうたん、布団、その他の家庭用品などのクリーニングが可能です。また白洋舎では、エアコンやソファのクリーニングなどハウスクリーニングも行っています。

ハイグレードな水洗いクリーニングや日本で初めて白洋舎が始めたドライクリーニング、防虫加工や抗ウイルス加工などのオプションもあります。白洋舎も宅配クリーニングを行っており、一定の利用料金以上であれば送料は無料です。

 


ポニークリーニング


 

1949年創業のポニークリーニングは、首都圏や中京地区に事業所を構え、780店舗運営しているクリーニング店です。各種衣料品はもちろん、毛皮や着物、ドレス、ぬいぐるみ、スポーツウェアなどさまざまなアイテムのクリーニングが可能。新素材のクリーニングに対応できるように研究を行ったり、ポニーオリジナル洗剤を開発したりと、常に技術革新を行っています。

環境保全への対策や顧客満足度向上に向けた研修や研究にも取り組んでいる会社です。ポニークリーニングでも宅配クリーニング事業を行っています。まとまった洋服や布団などのクリーニングの際は、宅配サービスを利用すると便利でしょう。

 

 

おすすめの宅配クリーニング店

次に、おすすめの宅配クリーニング店について紹介します。

LACURI（ラクリ）

ラクリでは、どのアイテムでもブランド品のクリーニングのようなオールロイヤル仕上げで行います。また臭いや環境保護の観点から、石油由来の洗剤を控え、微生物などのEM菌の洗剤を使ったクリーニングを実施。かさばる冬物アイテムなどを最大10ヵ月長期保管してくれます。

さらに長期保管や染み抜き、ボタン修理などのオプションメニューが無料。他の人の洗濯物と一緒に洗わない個別クリーニングを行っているのも特徴です。4営業日で仕上げる特急プランや10営業日で仕上げる保管なしプランなどがあります。
サービス（保管最大10ヵ月） 料金（税込） 送料 手仕上げの有無 対応エリア
5点コース 9,980円 無料 全衣類手仕上げ対応 全国
10点コース 1万3,480円 無料 全衣類手仕上げ対応 全国
15点コース 1万8,980円 無料 全衣類手仕上げ対応 全国
20点コース 2万3,980円 無料 全衣類手仕上げ対応 全国
 

Lenet（リネット）

リネットでは関東圏の一部で、朝6時から夜24時までの預けや受け取りができたり、最短で翌日の仕上がりを指定したりできます。通常の場合でも最短2日後に届けるというスピード力。パック数を気にせず1着からクリーニングを利用できるのも特徴です。

仕上がりに対する満足度も高めで、リネットが2018年に実施したアンケート調査では、利用者の約97％が満足と回答。30日間の再仕上げへ無料がついており、万一再仕上げに納得できなければ全額返金してくれます。

リネットには通常会員と月会費や年会費を支払うプレミアム会員があります。会員の種類によって、往復の送料や仕上がりの日数、各種サービスの種類が異なるのが特徴です。
サービス パック料金または会費（税込） 送料 手仕上げの有無 対応エリア
PREMIUM CLOAK（保管最大8ヵ月） ＜パック料金＞
・5点8,580円
・10点1万2,980円
・15点1万9,360円		 無料 － 全国
PREMIUM CLOAK［luxe］（保管最大8ヵ月） ・5点1万4,080円
・10点2万2,880円
・15点3万3,880円		 無料 全衣類手仕上げ対応 全国
通常会員 ＜会費＞無料 1万円（税抜）以上送料無料 － 全国
プレミアム会員 ＜会費＞429円/月、5,148円/年 1,900円（税抜）以上送料無料 － 全国
 

まとめ

クリーニング屋にはいくつか種類がありますが、基本的にはライフスタイルやサービス内容で使い分けると良いでしょう。ただ、認可店か組合加盟店かどうかの確認は最初に行ってください。

またこれまで、「宅配クリーニング店は高いのでは…」と考えていた方もいるでしょう。今回の記事でも紹介したように、料金相場は他のクリーニング店とさほど違いません。自分にとって利便性が高いクリーニング屋を選ぶことをおすすめします。気になるクリーニング屋があれば、簡単な衣類をお願いしてそのお店の技術力やサービスを見極めましょう。