野菜や果物、お米など幅広い食品を取扱う「食材宅配」。重い荷物を家まで配達してくれるため、主婦や一人暮らしの強い味方です。しかし、「オイシックス」や「らでぃっしゅぼーや」などさまざまなサービスがあり、どこを選んだらよいのか迷ってしまいますよね。
今回は人気の食材宅配11サービスを対象として、各サービスを実際に利用したユーザー572人に満足度調査を実施し、最もおすすめの食材宅配を決定したいと思います。
調査は以下の3点について行いました。
- 品質
- 利用しやすさ
- 料金満足度
食材宅配とは？ネットスーパー・食事宅配との違いは…
食材宅配とは、食材をネットやカタログから購入できるサービスのひとつ。できあがったお弁当を届けてくれる食事宅配や、スーパーの商品をネットでそのまま購入できるネットスーパーと比べて、商品ラインナップが多いことが特徴です。
また、スーパーでは手に入らない珍しい商品が気軽に購入できるのも食材宅配の魅力。産地や安全性にこだわるなら利用しない手はありませんよ。
食材宅配の選び方
食材宅配を選ぶ際に必ずチェックしておきたい「7つのポイント」をご紹介します。今回は野菜と豆腐の料理家の江戸野陽子さんから、食材宅配についてアドバイスを得ました。
① 住んでいる地域が対応エリア内か確認。自社配送には要注意
まず、住んでいる地域がサービスの対応エリア内か確認しましょう。基本的に食材宅配は、ヤマト運輸など大手の宅配便で配達していれば、対応していない地域はほとんどありません。
しかし、自社配送を行っているサービスは対応エリアが限られることも。また、対応エリアに表示されている都道府県内でも一部配達をしていない地域もあるので気をつけましょう。ホームページで郵便番号を入力すると、自宅が対応エリア内かどうか確認できるので、事前にチェックしておいてください。
② 生活にあったサービスを選ぶ。注文頻度や取扱い商品に注目
ひとくちに食材宅配といっても、注文頻度や商品のバリエーションは異なるもの。ここでは、自分のライフスタイルにあったサービスを選ぶためのポイントを見ていきましょう。
注文頻度は、メイン利用なら「定期宅配」、スーパーと併用するなら「都度注文」
食材宅配には、週に1回や2回ほど決まった日時に配達してくれる「定期宅配」と、1回ごとに商品や配達日時が決められる「都度注文」があります。
定期宅配は、普段の買い物をカバーしたい人向け。毎回決まった商品が届くうえ、商品の提案が多いので、食材を選ぶのは面倒という人も定期宅配を選ぶとよいでしょう。
一方で、都度注文は毎回必要なものだけを頼めるため、量を調節しやすいのが嬉しいところ。一人暮らしや忙しいときだけ利用したい人におすすめです。
時短料理なら「ミールキット」や「湯煎・電子レンジ調理おかず」に注目
買い物に行く時間だけでなく、料理の時間も減らしたい人はミールキットや冷凍おかずを扱っているサービスを選びましょう。
ミールキットとは、カット済みの食材や調味料がセットになった商品のこと。消費期限があまり長くないのはデメリットですが、味付けを考える必要がなく10〜20分で料理が完成するのが大きなメリットです。食材を余らず使い切れるので、あまり自炊をしない人にも向いています。
また、湯煎や電子レンジで簡単に調理ができるおかずは、疲れている日にすぐ温かいご飯を食べたいときや、あと1品だけ足りないときにもおすすめ。洗い物が少なくて済むうえ、長く保存できるためストックしておくのにも向いています。
買い物の手間を省くなら、日用品の取扱いを確認。ただし、市販品は少ない
スーパー以外にドラッグストアなどに行く手間も省きたいなら、日用品も扱っているサービスを選びましょう。扱っている商品は幅広くシャンプーから衣料品までさまざまです。
ただし、オリジナルブランドの販売が多く、シャンプーや洗剤など一般的なドラックストアに売っているブランドはあまり取扱っていません。特定のメーカーの商品を買いたいなら、取扱い商品をチェックしておきましょう。
③ 会費・送料も確認。「特価価格」や「ママ割」でお得に買い物しよう
食材宅配はネットスーパーとは異なり、入会費や出資金、送料がかかるサービスもあります。商品のほかにかかる料金も欠かさずチェックしておきましょう。
また、お得な割引にも要注目。特定の商品を割安で購入できる「特価価格」や、幼児のいるお母さんだと送料無料になる「ママ割」があるサービスを選ぶと非常にお得ですよ。
そのほかにも「Web入会」でクーポン発行されたり、買い物で使えるポイント還元を受けられたりするサービスも。お得を逃さないよう、必ず事前に特典をチェックしておきましょう。
④ 受け取りしやすいサービスを選ぶ。配達方法とお届け日をチェック
家にいる時間が短い人や、置き配を希望しない人は受け取りやすいかどうかも重要です。ここでは、受け取りがしやすいサービスを選ぶために「配達方法」と「お届け日」を確認しましょう。
「日時指定」・「土日配達」・「置き配」ができるか確認しよう。配送業者に注目して
仕事で帰りが遅いなど、家を留守にしがちな人は日時の指定や土日配達、置き配に対応しているサービスを選びましょう。
基本的に佐川急便やヤマト運輸など宅配便の場合、日時指定や土日配達ができることがほとんど。そのため配送候補として宅配便が選択できるとベターです。送料は自社配送のサービスよりも高くつきますが、再配達依頼の手間やキャンセル扱いの心配もありませんよ。一方で、自社配送を行っているサービスは、配送の曜日や時間が決まっているので要注意。自社配送のみのサービスなら、置き配対応かどうかを必ず確認してくださいね。
すぐに商品がほしいなら「最短お届け日」をチェック。翌日配送はできないので注意
食材をすぐに届けてほしい人は、最短お届け日を確認しましょう。
しかし、食材宅配は翌週に届くものを注文する形式が多く、すぐに商品がほしい人には向いていません。今回調査したなかでは当日・翌日に届くものはなく、3日後に届くサービスが最短でした。当日配送を希望するならネットスーパーも検討してみるとよいですよ。
⑤ 忙しいパパ・ママやプレママは「専用メニュー」があるか確認しよう
子育てや仕事で忙しいパパ・ママやプレママは、専用のカタログや専用ページがあるかチェックしてみましょう。
子どもが小さいうちや身重のときは、外での買い物が難しかったり、重い荷物を持ち運ぶのは大変だったりしますよね。そんなときに、家まで届けてくれる食材宅配を利用しない手はありません。加えて、専用のカタログやページがあれば食材を選ぶ時間も短縮できておすすめです。
また、おむつや粉ミルクなどかさばるものや重いものを一緒に購入できると、買いに行く手間が大幅に削減できて便利ですよ。
⑥ アレルギーがあるなら専用ページやアレルゲン登録機能を確認
子どもやご自身にアレルギーがある人ならアレルギー対応商品をまとめたカタログや商品ページがあるか確認しましょう。なかには、アレルゲンを登録できるサービスもあるので、アレルギーを持っている人はチェックしてみてください。
専用ページがあれば注文に手間取らないうえ、アレルゲン登録ができるものなら誤って注文する心配もありません。
なお、Webやカタログでは商品名にアレルゲンが書いてあることもあれば詳細情報まで見ないと書いていない場合も。また、表示義務がある7大アレルゲン以外は記載していないサービスもあるので、心配なアレルギーを持っている人は、表示が推奨されているアレルゲンまでしっかり記載しているサービスを選びましょう。
⑦ 安全性が気になるなら「有機食品」の取扱いをチェック
野菜や果物、畜産物の安全性がとくに気になる人は、有機食品の取扱いがあるかチェックしましょう。
野菜や果物の栽培方法のひとつである有機栽培には、国が定める明確な基準があります。そのため、クオリティにあまり差がなく購入しやすいことが特徴です。ただし、ほかの栽培方法で育てられた野菜や果物のクオリティが、必ずしも低いわけではないことは覚えておきましょう。
なかには、肥料や農薬を半分しか使用していない「特別栽培」のお米や、有機認証取得のお肉・天然の魚を取扱っているサービスもあります。料金や安全性など自分が大切にしたい部分に合わせ、有機食品の取扱い範囲を確認するとよいですよ。
人気食材宅配全11サービスを徹底比較！
今回は人気の食材宅配11サービスを対象に、各サービスを実際に利用したユーザー572人にアンケート調査を実施し、どれが最もおすすめの食材宅配なのかを検証しました。
アンケートによる検証項目は以下の3項目とし、各検証項目を5点満点で評価してもらいました。検証①：品質
検証②：利用しやすさ
検証③：料金満足度
【調査概要】
調査日：2020年10月
調査対象：食材宅配11サービスの利用者
有効回答人数：572人
今回検証した商品
検証②：利用しやすさ
検証③：料金満足度
【調査概要】
調査日：2020年10月
調査対象：食材宅配11サービスの利用者
有効回答人数：572人
今回検証した商品
- オイシックス・ラ・大地｜オイシックス
- オイシックス・ラ・大地｜らでぃっしゅぼーや
- オイシックス・ラ・大地｜大地を守る会
- コープデリ生活協同組合連合会｜co-opdeli
- ショクブン｜ショクブン
- パルシステム生活協同組合連合会｜パルシステム指定便
- ビオ・マ―ケット｜ビオ・マルシェ
- ヨシケイ開発｜ヨシケイ
- 三越伊勢丹ホールディングス｜ISETANDOOR
- 生活クラブ事業連合生活協同組合連合会｜生活クラブ
- 生活協同組合ユーコープ｜おうちCO-OP
検証① 品質
鮮度やおいしさは、食材宅配を利用するうえで最も気になる部分。そこで今回のアンケートでは、それぞれの食材宅配の利用者が実際に届いた食材の品質にどのくらい満足したかを調査しました。
【質問文・回答選択肢】
Q.あなたが利用した食材宅配の商品の品質（鮮度・おいしさなど）にはどのくらい満足していますか？
5点：非常に満足
4点：まあまあ満足
3点：普通
2点：やや不満
1点：非常に不満
【検証結果ハイライト】全体的に評価は高め。なかでも有機食品の取扱いを明記しているサービスが高評価に
調査の結果、品質の評価は全体的に高く、なかでも有機食品の取扱いがはっきりわかるサービスが高評価でした。
利用者のコメントには「いつも品質が良く新鮮」、「野菜本来の味が濃く、シンプルな味付けでも十分おいしい」など品質に満足の声が多く見られました。
また、「年会費はかかるものの、風味が濃厚でおいしい有機野菜をコスパよく購入できる」や「有機食品の味には満足している」のように有機食品への満足の声も多数。鮮度やおいしさなどの心配はしなくてもよいといえます。
検証② 利用しやすさ
食材が選びやすい・料理しやすい・配送の融通が効きやすいなど、利用しやすさも大事なポイントです。そこで今回のアンケートでは、それぞれの食材宅配の利用者が利用しやすさにどのくらい満足したかを調査しました。
【質問文・回答選択肢】
Q.あなたが利用した食材宅配の利用のしやすさにはどのくらい満足していますか？
5点：非常に満足
4点：まあまあ満足
3点：普通
2点：やや不満
1点：非常に不満
【検証結果ハイライト】定期宅配と都度注文どちらもできるサービスが高評価の傾向に。日時指定や置き配ができるかも評価の分かれ道
アンケートの結果、定期宅配と都度注文どちらも可能なサービスが高評価の傾向に。注文頻度を選べる定期宅配に加え、都度注文で食材を選ぶ楽しさを味わえるのが、評価につながったと推測できます。
実際の利用者からは「都度注文は気分で買えるのも嬉しい」との意見も。一方で、定期宅配は「週一で定期に頼めるのが便利で、キャンセルなどの連絡もしやすい」、「要らないときのキャンセル作業がめんどくさい」と意見がわかれる結果でした。
また、日時指定や置き配ができるサービスも評価が高めでした。「時間指定でき配達時に不在ということがない」、「配送時間等の変更はできないが、置き配ができるため不便は感じない」といったコメントも寄せられています。
検証③ 料金満足度
商品の価格が品質に見合っているかや送料が高すぎないかなど、料金に対して満足できるかも欠かさずチェックしたい部分です。そこで今回のアンケートでは、それぞれの食材宅配の利用者が料金にどのくらい満足したかを調査しました。
【質問文・回答選択肢】
Q.あなたが利用した食材宅配の料金にはどのくらい満足していますか？
5点：非常に満足
4点：まあまあ満足
3点：普通
2点：やや不満
1点：非常に不満
【検証結果ハイライト】品質の評価が高いサービスは料金満足度も高評価。ママ割など割引にも注目して
調査では、品質評価が高いサービスは料金満足度も高いということがわかりました。食材宅配を利用する人はスーパーより新鮮でおいしい食品を購入したいため、品質が料金満足度につながったと推測できます。
利用者からは「商品や配送の品質が高いので料金に非常に満足」、「品質は大変よく、味もおいしいので料金が多少高くても気にならない」といったコメントが寄せられています。
また、「0歳の子供がいるので手数料が無料でありがたい」のようにママ割があるサービスには、パパ・ママからのよいコメントが多数。
「食材宅配で注文するものとスーパーで買うものを区別している」と使い分けしている人もいました。予算がオーバーする人は使い分けを検討してみるとよいでしょう。
食材宅配全11選
おすすめ人気ランキング
比較検証してわかった、食材宅配のおすすめ人気ランキングを発表します。なお、それぞれの検証項目に重み付けをしてランキングを作成しました。
ビオ・マ―ケットビオ・マルシェ
「ビオ・マルシェ」はオーガニック商品が中心の食材宅配です。有機野菜の販売が主軸のため、使い切りサイズや果物の入ったセットなど、さまざまな野菜セットを用意しています。旬の食材を配達してくれるのは嬉しいポイントです。
単品注文も可能で、乳製品やお菓子、お惣菜など商品のラインナップが幅広いことも特徴のひとつ。日用品や輸入品に関しても基準を設けているため、品質に関する心配はあまりないといえます。
調査では、品質と利用しやすさで最高点を獲得し、料金満足度も平均を大きく上回っています。利用者からは「見た目や色もとても良くおいしかった」や「毎週自分で選択しなくてよいのが助かっている」、「丁寧な梱包で急な配送の変更も融通が利く」との意見が寄せられました。
「毎週お届け登録サービス」を使えば5%オフになったり、豊作のときは半額で購入できたりするなど独自の割引制度も多くあり、お得に利用できるサービスでしょう。どの項目も合格点をつけられるベスト食材宅配です。
オイシックス・ラ・大地らでぃっしゅぼーや
主に定期宅配を行っていますが、お届け頻度を選べるのでライフスタイルに合わせて食材の量を調整可能。サイト内では商品をクリックするとレシピを見ることができ、どのように調理したらいいのかわからない食材も困ることはありません。調査では、どの項目も平均を大きく上回り高評価を獲得しています。とくに品質はトップに近い評価で「全体として鮮度がよく量も十分」、「野菜の鮮度は申し分なく、味もおいしかったので家族全員満足」などのコメントがみられました。
「品物に応じてのレシピが書いてあり料理に困った時には便利」といったコメントも。食材宅配は利用したいけど、料理を考える時間がない人や料理の幅を広げたい人にもすすめられる食材宅配です。
「品物に応じてのレシピが書いてあり料理に困った時には便利」といったコメントも。食材宅配は利用したいけど、料理を考える時間がない人や料理の幅を広げたい人にもすすめられる食材宅配です。
コープデリ生活協同組合連合会co-opdeli
生協が運営している食材宅配のひとつである「co-opdeli」。週1回食材を届けてもらえる「ウィークリーコープ」や、週3日以上ミールキットなどを届けてもらえる「デイリーコープ」など配送頻度によって商品ラインナップが異なることが特徴です。
取扱い商品は食材のみならず、日用品やペット用品まで豊富にあります。また、アプリからの注文やレシピ検索、家計簿機能など、便利な機能がたくさん備わっているのもポイントです。
アンケート調査では、料金満足度でトップの評価を獲得し、品質も平均より上の評価です。ユーザーからは「特価も多いので助かっている」や「高齢者やママには配送料の割引があるので使いやすい」、「商品はどれもとても良質」などの意見が寄せられています。
利用のしやすさのみ平均以下で「配送時間や曜日を決められないことが不便」との声が複数みられました。全国配送ではなく、配送地域が関東周辺に限られる点には注意してください。
生活協同組合ユーコープおうちCO-OP
「おうちCO-OP」も一般的に生協と呼ばれている食材宅配のひとつです。神奈川・静岡・山梨の3県のみ配送を行っています。週に1回の配達で、毎週届くカタログから商品を選ぶことができます。
商品の種類はほかの生協と同じく、野菜やお惣菜、日用品まで幅広く揃っています。決まった曜日に配達されますが、不在の場合でも商品にカバーをかけて置いてくれるため問題ありません。調査ではすべての項目で平均を上回り、まんべんなく評価が高いという結果に。利用者は「子どもの離乳食用が豊富で助かった」や「おうちCO-OPでしか買えない商品も揃ってるので便利」、「不在でも商品を置いてもらえるので、出掛ける時間を気にしなくてよい」などのコメントがみられました。
生活クラブ事業連合生活協同組合連合会生活クラブ
北海道から関西までに配送可能な「生活クラブ」は、オリジナル商品を多く扱う食材宅配。デポーと呼ばれる実店舗もあり、実際に商品を見て購入することもできます。ネット注文ではよく注文する商品をお気に入り登録すると、自動的にかごに入れてくれる機能も便利です。
アンケートでは、すべての項目で平均をやや超える評価を獲得しました。サービスを利用した人からは「健康や環境に配慮した商品が選ばれているので購入しやすい」、「スーパーより高めかなと思うときもあるがそれだけ新鮮」などの意見が寄せられています。しかし「新鮮な分価格は高くなるのがネック」、「値段が少し高いのと1週間前に頼まないといけないのが難しい」との意見もみられたため、購入商品の量には気をつけたほうがよいといえるでしょう。
オイシックス・ラ・大地大地を守る会
「大地を守る会」は都度注文と定期宅配どちらも選べる食材宅配です。商品ラインナップは、食材から雑貨までさまざま。定期会員は一般会員より約10%の割引を受けられるのが嬉しいところです。会費は1,000円/年とお手頃なので、頻繁に利用するなら定期会員がお得です。
調査では、品質で高めの評価を受け、利用のしやすさでは平均以上の評価でした。利用者からは「野菜のおまかせセットは、毎週何が届くかわからないドキドキ感が楽しい」、「商品に合わせてメニュー表が付いているので重宝している」との声がみられました。しかし料金満足度は平均を大きく下回り「よいものは多いが、その分、価格が高い」といった声が多数。品質はよいと答えた人も多くいたため、金銭的な余裕があれば利用を検討したいサービスです。
オイシックス・ラ・大地オイシックス
「Oisix」は調味料を含めた食べ物のみを扱う食材宅配です。KitOisixと呼ばれるミールキットが豊富で、忙しくても温かいものが食べたいという人にも人気。毎週40品目ある商品のなかから3品を追加料金なしで届けてもらえる「牛乳とか飲み放題」と呼ばれる独自のサービスが特徴的です。
アンケートの結果、利用のしやすさが平均を超えて高評価でした。利用者は「ネットでいつでも変更でき使いやすい」、「KitOisixは食材が全部揃っていて、簡単に調理ができるので共働きにはありがたい」とのコメントを残しており、忙しい人にも便利なことが伺えます。
一方で、品質は平均を下回り、料金満足度に至っては最下位という結果に。「食材が少ない・小さい場合があるのは残念」、「もっと低コストだったら継続していた」などの意見がみられました。送料が無料になる条件が厳しく、余計なものを買ってしまうと答えた人もいて料金の高さは否めません。
三越伊勢丹ホールディングスISETANDOOR
バイヤーが厳選した三越伊勢丹のデパ地下食材を購入できる「ISETANDOOR」。野菜やミールキットは「Oisix」の商品も購入できることが特徴です。デパートに行かないと手に入らない商品を、自宅まで届けてもらえるのは嬉しいポイント。
アンケートでは、料金満足度は平均的な評価。「デパートの商品が届くので納得の価格」などいつもデパート商品購入している人からは、料金に納得しているとのコメントが多数みられました。
しかし、品質と利用のしやすさの項目は低評価に。「野菜が少し潰れていたことがあった」など、配送トラブルを指摘している声が複数ありました。また、「バリエーションがあまりなく選ぶ楽しさが少なくなっていく」との意見もあり、さまざまな食材を試したい人には向いてないかもしれません。
パルシステム生活協同組合連合会パルシステム指定便
1都11県で利用可能な「パルシステム」は、3つから選べるお試しセットがほかとは違う部分です。毎週発行されるカタログに加えて、幼児用やアレルギー対応、ペット用のカタログなど豊富に用意。商品を探しやすいカタログが特徴です。
調査では、品質が平均をわずかに超えてまずまずの評価です。利用者は「商品が充実していて満足度が高い」、「お米のおいしさは格別」などと回答しており、お米に満足している人が多くいました。しかしほかの項目は平均を下回り、とくに利用しやすさは低い評価に。「電話がつながらず注文を諦めることがある」、「キャンセルをしたいとき、電話がつながらなくて困った」など電話注文の人から不満の声があったので、ネット注文が無難といえます。
ヨシケイ開発ヨシケイ
調理しやすいようにカット食材が豊富な「ヨシケイ」。ミールキットの種類も多く取り揃えています。また、制限食も扱っておりさまざまな家族構成の人が利用できるサービスといえます。
アンケート調査の結果、品質の評価が低く「産地が国産だけではなく、産地にこだわる人には不向き」、「鶏肉はほとんど冷凍状態で届くので新鮮さに疑問がある」などの声が集まりました。
一方で、利用しやすさや料金満足度はまずまずの評価。アプリで簡単に注文できることや、1週間まとめて注文すると割引になるサービスなどが評価に影響していると考えられます。
ショクブンショクブン
「ショクブン」は対応エリアが2府3県の食材宅配で、ミールキットや食事をメインに取扱っています。入会金や配送料が無料なので、送料を無料にするために商品を追加しなくてよいのは嬉しいポイント。そのため、料金満足度は平均以上の評価です。
しかし、そのほかの項目は評価が低く、とくに品質は著しく低い評価に。「おいしいものもあるけど、いまいちなものも多い」、「食材は古くもなくすごく新鮮でもない」などほかの食材宅配に劣る結果でした。